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TERMS AND CONDITIONS

You agree that the following terms and conditions (“Terms and Conditions”) shall govern your use of this website and all transactions with King Metals, including but not limited to the purchases of goods and/or services. Please read these Terms and Conditions carefully. King Metals reserves the right, at its sole discretion, to change, modify, add or remove any portion of the Terms and Conditions, in whole or in part, at any time. Changes in the Terms and Conditions will be effective when posted. In these Terms and Conditions: “King Metals” shall mean and include King Architectural Metals, King Supply Company, LLC, and King Architectural Metals of California, LLC; “You” or “the Customer” means a person, firm or company who has entered into a transaction with King Metals, including the purchase of goods and/or services; “goods”, “products” or “merchandise” means all products offered for sale by King Metals.

NO MINIMUM ORDER:

We have no minimum order requirement. Each order, large or small, is appreciated and shipped with the same care and attention.

TERMS OF PAYMENT:

We accept debit and credit cards, (VISA, MasterCard, Discover and American Express). Credit cards will be pre-authorized at the time the order is placed and subject to adjustment at the time of shipment. We also offer, at no additional cost, payment via check by phone, ACH and wire transfers. Company or personal checks will be accepted upon approval by the credit department. The returned check fee is $35.00, or the actual amount charged to us if greater. Online bill pay is also available through KINGMETALS.com. Credit terms are Net 30 upon invoice and approval of a signed credit application. Payments on a Net 30 day account using a credit card are subject to a 2.5% fee. There is no fee if the credit card is used at the time of shipping.

PRICING:

Prices are subject to change without notice. All shipments will be processed at prices published at the time of order confirmation. Price quotes are valid for 30 days, except quotes for stock length steel, which will be provided at the time of purchase when and if such stock length steel is in stock.

MERCHANDISE INFORMATION:

Merchandise specifications, dimensions, capacities, weights, etc. are kept as current as possible, but are subject to change without notice. There might be slight dimensional variations due to the nature of our hand-made products and components. For specific merchandise information or measurements, a King Metals’ representative should be contacted. King Metals makes no representation or warranty concerning the merchantability of the merchandise or their suitability or fitness for any particular purpose or use.

SHIPPING:

All orders are F.O.B. from our warehouses in Dallas, Los Angeles and/or Baltimore. Shipments may be subject to additional charges such as residential delivery, lift gate service, oversize shipment, re-consignment, metro delivery, and other fees. On all LTL (Common Carrier) shipments someone must be present to unload material and sign Delivery Receipt. ALL damages and shortages MUST be noted on the Delivery Receipt at the time of delivery. Any concealed or latent damages must be reported within 24 hours. Commercial ground (UPS and FedEx) shipments require signature. All shipping quotes are estimates only and final packing may affect final shipping charge. Delivery of goods to a carrier for shipment shall constitute delivery thereof to Customer and risk of loss and title to goods shall pass to Customer at that time.

BACK ORDERS:

Items that are out of stock will be automatically back ordered and shipped F.O.B. from our warehouses as soon as they are available. Any unwanted back orders should be cancelled immediately. The cost of back-ordered material and applicable freight charges will be due at time of shipment.

SPECIAL ORDER ITEMS:

King Metals is happy to order custom size items or large quantities as Special Orders. A 50% deposit is required on all Special Order items as well as a signed Special Order Authorization form prior to King Metals placing the order with our vendor.

  • Special Order items cannot be cancelled or returned.
  • A signed Credit Card Authorization Form is required if using a credit or debit card for deposit.

WARRANTY, WARRANTY DISCLAIMER AND LIMITATION OF LIABILITY:

All merchandise is produced to standard and commercial tolerances. King Metals warrants that products will be free of defects in materials and workmanship for a period of twelve months from the date of purchase provided that no third-party manufacturer’s warranty is provided which in such cases you will look solely to the manufacturer’s warranty. Any modifications or alterations made by the Customer or a third-party to products supplied by King Metals shall render any warranty provided by King Metals null and void. THE EXPRESS LIMITED WARRANTY SET FORTH ABOVE IS THE SOLE WARRANTY OF KING METALS AND IS EXPRESSLY IN LIEU OF ALL OTHER WARRANTIES, EXPRESSED OR IMPLIED, AND OF ALL OTHER OBLIGATIONS OR LIABILITIES ON KING METALS’ PART. KING METALS EXPRESSLY EXCLUDES AND DISCLAIMS ALL OTHER WARRANTIES, WHETHER EXPRESS OR IMPLIED BY LAW, COURSE OF DEALING, COURSE OF PERFORMANCE, USAGE OF TRADE OR OTHERWISE, INCLUDING WITHOUT LIMITATION THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR USE FOR A PARTICULAR PURPOSE. KING METALS IS NOT LIABLE FOR LOSS OF TIME, USE, REVENUE OR PROFIT, COST OF LABOR EXPENDED, OR FOR ANY SEPARATE, SPECIAL, EXEMPLARY, PUNITIVE DIRECT, CONSEQUENTIAL, OR INCIDENTAL DAMAGES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION CONSEQUENTIAL DAMAGES RESULTING FROM REJECTION OF FINISHED PARTS BY YOUR OR YOUR CUSTOMERS, WHETHER ARISING OUT OF BREACH OF CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE) OR OTHERWISE, REGARDLESS OF WHETHER SUCH DAMAGES WERE FORESEEABLE AND WHETHER OR NOT KING METALS HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES, AND NOTWITHSTANDING THE FAILURE OF ANY AGREED OR OTHER REMEDY OF ITS ESSENTIAL PURPOSE. THE REMEDIES SET FORTH ABOVE SHALL BE THE CUSTOMER'S SOLE AND EXCLUSIVE REMEDY AND KING METALS' ENTIRE LIABILITY FOR ANY BREACH OF THE LIMITED WARRANTY SET FORTH ABOVE. IN NO EVENT SHALL KING METALS' AGGREGATE LIABILITY ARISING OUT OF OR RELATED TO THIS INVOICE OR TRANSACTION, WHETHER ARISING OUT OF OR RELATED TO BREACH OF CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE) OR OTHERWISE, EXCEED THE TOTAL OF THE AMOUNTS PAID TO KING METALS FOR THE GOODS SOLD HEREUNDER.

TECHNICAL ADVICE:

Any technical advice provided by King Metals shall not constitute a warranty for fitness of use for a particular purpose. The Customer shall test and verify suitability for intended use. All drawings and dimensions shown in our catalog or design concepts are for reference only.

CLAIMS AND RETURNS—PLEASE INSPECT THE SHIPMENT IMMEDIATELY.

King Metals makes every effort to ensure your order will be shipped to the highest standards of quality. In the event that an error or damage occurs, follow the steps below for all orders. Damages, overages and shortages must be reported within 5 business days of receipt by (72 hours for Access Control items):

  1. Notify King Metals’ Customer Service Center at (800)-542-2379, option 2.
  2. Retain the merchandise AND packing material for inspection by the carrier for a minimum of 60 days.
  3. In order to receive replacement product or to file a claim, shortages and/or damages must be noted on the delivery receipt at the time of delivery by the individual receiving the shipment.

Any damage or loss incurred in transit is the responsibility of the carrier. Provided the delivery receipt is signed, damages or shortages are noted on the receipt and notification is made within five (5) business days, our Customer Service department will be happy to process the claim.

NOTE:

Any product cut, drilled, painted, weathered, modified or altered in any way by the Customer or a third-party is non-returnable. Any loss incurred for labor, time and shipping is not covered. King Metals has no control over end products fabricated with components purchased from King Metals nor does King Metals have any control over any installation done by Customers or third-parties thus King Metals makes no warranties regarding such. King Metals makes no warranties expressed or implied other than the limited warranty expressed herein. All material must be inspected for defects prior to installation.

Any returned merchandise must be shipped back to King Architectural Metals via UPS, FedEx, or LTL. Material should not be returned via USPS (Post Office) due to insufficient Proof of Delivery. Any packages which come to King Architectural Metals via USPS (Post Office) are subject to refusal.

Prices subject to change without notice. Though every effort is made to ensure the accuracy of our information, King Metals cannot be responsible for errors which result from unforeseen technical issues.

RETURNED GOODS:

Special orders and discounted items cannot be returned.

If goods purchased hereunder are defective or are not in substantial conformity with the specifications, the Customer may assert a claim against King Metals on this account. Upon approval of the claim, King Metals, at their discretion, may replace the defective materials with conforming materials or they may provide Customer with a credit or refund for the purchase price, provided that: (1) Customer notified King Metals in writing of the defect or nonconformity within ten (10) days after the delivery of the material; and (2) King Metals has been given a reasonable opportunity to inspect the material.

The Customer has neither the right to return material nor the right to receive a credit or refund without King Metals’ approval of the claim. After inspection by King Metals, King Metals will arrange for the disposition of defective or nonconforming materials. Customer acknowledges and agrees that the remedies set forth in this paragraph are Customer’s exclusive remedies for the delivery of defective or nonconforming materials. Prior to returning material, you must contact Customer Service at (800)-542-2379, option #2. An RMA (Return Material Authorization) number is required for all returns. Returns unaccompanied by an RMA cannot be accepted. For prompt credit processing, please list the RMA number on the package(s) being returned.

Stock items ordered in error may be returned for credit, provided the Customer pays shipping costs, the goods are returned within thirty (30) days from the invoice date and all returned items are subject to a 20% restocking fee or $10.00 minimum. Credit will be issued back to your credit card or a company check mailed upon King Metals’ inspection and approval. Returns over thirty (30) days from invoice date may be considered but may be subject to an increased restock fee. Please have your invoice or order number on hand when calling. Returns of uninstalled access control must be in their original packaging, including all components and manuals, and are subject to a 25% restocking fee. Access control shortages and/or damages must be reported within seventy-two (72) hours of signed receipt of product. Any returns for non-King related issues will be subject to a 25% restocking fee and must not be opened or installed. An access control specialist will process all warranties through the manufacturer on behalf of the Customer for products purchased from King Architectural Metals at no additional charge. Prior to processing a warranty claim, and as part of the warranty process, a remote phone call must be placed to the manufacturer from the installation site. The Customer must be prepared to perform a series of tasks, directed by an access control specialist, which may include, but not limited to the use of a volt meter and field technical/diagnostic examinations of the equipment. All warranty exams are performed in compliance with the individual manufacturer’s evaluation steps of their product. Any product damaged due to an installation error, power surge, natural disaster or weather-related occurrence is not covered under warranty.

Please allow two (2) to four (4) weeks for the warranty process (in some rare instances, longer). However, all steps will be taken to make the process as short as possible. Many manufacturers will repair, instead of replacing merchandise. For this reason, King Metals does not recommend purchasing advance replacement parts during the warranty process. Any advance purchase(s) of this nature will not be reimbursed in instances where manufacturers repair, rather than replace the warranted item(s). The Customer is responsible for all shipping charges on warranty and non-warranty claims, unless specified by the manufacturer. Non-warranty items will not be repaired until authorization for repair charges has been granted and the Customer will be responsible for all repair costs. For any warranty questions, please call 800-542-2379, ext. 5 for the Access Controls Department.

INTELLECTUAL PROPERTY:

King Metals is and shall remain the sole owner of the copyright, trademark design rights and any other rights in the merchandise and any data or information supplied by King Metals.

FORCE MAJEURE:

King Metals shall not be liable to pay compensation if it fails to deliver or for any delays in delivering merchandise as a result (whether directly or indirectly) of any strike, lockout, fire, flood, casualty, inability to obtain materials, breakdown, delay of supplier or carrier, government act, act of God, pandemic, health crisis, regulation or any other delay cause beyond its control.

Interest; Collection and Attorneys’ Fees. King Metals reserves the right to charge interest on all balances which remain unpaid after the due date at the lesser of 1.5% per month (18% per annum) or the maximum allowed by law. If any default is made in payment of amounts due for the sale of goods hereunder, and the account is placed in the hands of an attorney or third-party for collection, Customer agrees to pay King Metals’ reasonable cost of collection, including reasonable collection and/or attorneys’ fees, not to exceed the amount allowed by any applicable statute.

GOVERNING LAW, JURISDICTION AND VENUE:

All matters arising out of or relating to your transactions, including the purchase of goods and/or services King Metals, and the construction, validity and performance of these Terms and Conditions shall be governed by and construed in accordance with the internal laws of the State of Texas without giving effect to any choice or conflict of law provision or rule (whether of the State of Texas or any other jurisdiction) that would cause the application of the laws of any jurisdiction other than those of the State of Texas. Any claims, legal suit or proceeding or litigation arising out of or in connection with these Terms and Conditions and/or King Metals shall be instituted in the federal courts of the United States of America or the courts of the State of Texas in each case located in the City of Dallas and County of Dallas, and you irrevocably submit to the exclusive jurisdiction of such courts in any such suit, action or proceeding.

No Modification; Entire Agreement. No terms or conditions which alter or modify in any way any provision hereof shall be binding unless expressly agreed to in writing which specifically states that it amends these terms and conditions and is signed by an authorized representative of King Metals. King Metals objects to any different or additional terms and hereby rejects any and all such terms whether contained in previous or subsequent proposals or communications from Customer. The invoice and the terms and conditions contained or referred to herein constitute the entire agreement between the Customer and King Metals with respect to the subject matter of this invoice and supersedes all prior proposals, communications, negotiations, representations, understandings and agreements (whether oral or written) which were made prior to the date of the invoice. These terms and conditions prevail over any of the Customer’s general terms and conditions of purchase regardless of when Customer submitted its purchase order. Fulfillment of Customer’s order does not constitute acceptance of any of Customer’s additional terms and conditions and does not serve to modify or amend these Terms and Conditions.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Usted acepta que los siguientes términos y condiciones (“Términos y Condiciones”) gobernarán el uso de este sitio web y todas las transacciones con King Metals, incluidas, entre otras, las compras de bienes y/o servicios. Por favor, lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones. King Metals se reserva el derecho, a su entera discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar cualquier parte de los Términos y Condiciones, en su totalidad o en parte, en cualquier momento. Los cambios en los Términos y Condiciones entrarán en vigor en el momento de su publicación. En estos Términos y Condiciones: “King Metals” significará e incluirá a King Architectural Metals, King Supply Company, LLC y King Architectural Metals of California, LLC; “Usted” o “el Cliente” significa una persona, empresa o compañía que ha realizado una transacción con King Metals, incluida la compra de bienes y/o servicios; “bienes”, “productos” o “mercancías” significa todos los productos ofrecidos en venta por King Metals.

SIN PEDIDO MÍNIMO:

No tenemos requisitos de pedido mínimo. Cada pedido, grande o pequeño, se agradece y será enviado con el mismo cuidado y atención.

CONDICIONES DE PAGO:

Aceptamos tarjetas de débito y crédito (VISA, MasterCard, Discover y American Express). Las tarjetas de crédito serán pre-autorizadas en el momento de realizar el pedido y estarán sujetas a ajustes en el momento del envío. También ofrecemos, sin costo adicional, pago mediante cheque por teléfono, ACH y transferencias bancarias. Se aceptarán cheques de empresa o personales previa aprobación del departamento de crédito. La tarifa por cheques devueltos es de $35.00, o el monto real que se nos cargue si es mayor. También está disponible el pago en línea a través de KINGMETALS.com. Los términos de crédito son Neto 30 a partir de la fecha de la factura y la aprobación de una solicitud de crédito firmada. Los pagos en una cuenta a 30 días con tarjeta de crédito están sujetos a una tarifa del 2.5%. No hay ningún cargo si la tarjeta de crédito se utiliza en el momento del envío.

PRECIOS:

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Todos los envíos se procesarán a los precios publicados en el momento de la confirmación del pedido. Las cotizaciones de precios son válidas por 30 días, excepto las cotizaciones de acero en stock, las cuales se proporcionarán en el momento de la compra cuando y si dicho acero en stock está disponible.

INFORMACIÓN SOBRE LA MERCANCÍA:

Las especificaciones, dimensiones, capacidades, pesos, etc. de la mercancía se mantienen lo más actualizadas posible, pero están sujetas a cambios sin previo aviso. Puede haber ligeras variaciones dimensionales debido a la naturaleza de nuestros productos y componentes hechos a mano. Para obtener información o medidas específicas sobre la mercancía, se debe contactar a un representante de King Metals. King Metals no ofrece ninguna representación o garantía con respecto a la comerciabilidad de la mercancía o su idoneidad o adecuación para cualquier propósito o uso en particular.

ENVÍOS:

Todos los pedidos se enviarán desde nuestros almacenes en Dallas, Los Ángeles y/o Baltimore, con entrega F.O.B. (libre a bordo, puerto de carga convenido). Los envíos pueden estar sujetos a cargos adicionales, como entrega a domicilio, servicio de puerta elevadora, envío de gran tamaño, re consignación, entrega en áreas metropolitanas y otros cargos. En todos los envíos LTL (transportista común), alguien debe estar presente para descargar el material y firmar el Recibo de Entrega. TODOS los daños y faltantes DEBEN ser indicados en el Recibo de Entrega en el momento de la entrega. Cualquier daño oculto o latente debe ser reportado dentro de las 24 horas después de que el producto sea recibido. Los envíos comerciales terrestres (UPS y FedEx) requieren firma. Todas las cotizaciones de envío son solo estimaciones y el embalaje final puede afectar el costo de envío final. La entrega de la mercancía a un transportista para su envío constituirá la entrega al Cliente y el riesgo de pérdida y el título de la mercancía pasarán al Cliente en ese momento.

PEDIDOS PENDIENTES:

Los artículos que estén agotados se pedirán automáticamente y se enviarán desde nuestros almacenes, con entrega F.O.B., tan pronto como estén disponibles. Cualquier pedido pendiente no deseado debe cancelarse de inmediato. El costo de los materiales pedidos y los gastos de envío correspondientes deberán pagarse en el momento del envío.

ARTÍCULOS DE PEDIDO ESPECIAL:

King Metals se complace en realizar pedidos especiales de artículos de tamaño personalizado o en grandes cantidades. Se requiere un depósito del 50% en todos los artículos de pedido especial, así como un formulario de Autorización de Pedido Especial firmado antes de que King Metals realice el pedido con nuestro proveedor.

  • Los artículos de pedido especial no se pueden cancelar ni devolver.
  • Se requiere un formulario de Autorización de Tarjeta de Crédito firmado si se utiliza una tarjeta de crédito o débito como depósito.

GARANTÍA, EXCLUSIÓN DE GARANTÍA Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

Toda la mercancía se fabrica conforme a tolerancias estándar y comerciales. King Metals garantiza que los productos estarán libres de defectos en materiales y mano de obra durante un período de doce meses a partir de la fecha de compra, siempre que no se proporcione una garantía de fabricante de terceros, en cuyo caso usted se atendrá únicamente a la garantía del fabricante. Cualquier modificación o alteración realizada por el Cliente o un tercero a los productos suministrados por King Metals anulará cualquier garantía proporcionada por King Metals. LA GARANTÍA LIMITADA EXPRESA ESTABLECIDA ANTERIORMENTE ES LA ÚNICA GARANTÍA DE KING METALS Y REEMPLAZA EXPRESAMENTE A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, Y A TODAS LAS OTRAS OBLIGACIONES O RESPONSABILIDADES POR PARTE DE KING METALS. KING METALS EXCLUYE Y RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS POR LEY, PRÁCTICA COMERCIAL, DESEMPEÑO, USO COMERCIAL O DE OTRA MANERA, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. KING METALS NO SE HACE RESPONSABLE POR LA PÉRDIDA DE TIEMPO, USO, INGRESOS O GANANCIAS, COSTO DE LABOR DESPLEGADA, NI POR NINGÚN DAÑO DIRECTO, ESPECIAL, EJEMPLAR, PUNITIVO, CONSECUENTE O INCIDENTAL, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN LOS DAÑOS CONSECUENTES QUE RESULTEN DE LA RECHAZO DE PIEZAS TERMINADAS POR USTED O SUS CLIENTES, YA SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) O DE OTRA MANERA, INDEPENDIENTEMENTE DE SI TALES DAÑOS ERAN PREVISIBLES Y SIN IMPORTAR SI KING METALS HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, Y NO OBSTANTE EL INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER SOLUCIÓN ACORDADA U OTRA DE SU FIN ESENCIAL. LAS SOLUCIONES ESTABLECIDAS ANTERIORMENTE SERÁN LA ÚNICA Y EXCLUSIVA SOLUCIÓN DEL CLIENTE Y LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE KING METALS POR CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA LIMITADA ESTABLECIDA ANTERIORMENTE. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD GLOBAL DE KING METALS DERIVADA O RELACIONADA CON ESTA FACTURA O TRANSACCIÓN, YA SEA DERIVADA O RELACIONADA CON INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) U OTRA FORMA, EXCEDERÁ EL TOTAL DE LOS MONTOS PAGADOS A KING METALS POR LOS BIENES VENDIDOS AQUÍ.

ASESORAMIENTO TÉCNICO:

Cualquier asesoramiento técnico proporcionado por King Metals no constituirá una garantía de idoneidad para un propósito en particular. El Cliente deberá probar y verificar la idoneidad para el uso previsto. Todos los dibujos y dimensiones mostrados en nuestro catálogo o conceptos de diseño son solo para referencia.

RECLAMOS Y DEVOLUCIONES: POR FAVOR INSPECCIONE EL ENVÍO INMEDIATAMENTE.

King Metals hace todo lo posible para asegurar que su pedido sea enviado con los más altos estándares de calidad. En caso de que se produzca un error o daño, siga los pasos que se indican a continuación para todos los pedidos. Los daños, excesos y faltantes deben ser reportados dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción (72 horas para artículos de Control de Acceso):

  1. Notifique al Centro de Servicio al Cliente de King Metals llamando al (800)-542-2379, opción 2.
  2. Conserve la mercancía Y el material de embalaje para su inspección por parte del transportista durante un mínimo de 60 días.
  3. Para recibir un producto de reemplazo o presentar un reclamo, las faltas y/o daños deben ser anotados en el recibo de entrega al momento de la entrega por parte de la persona que recibe el envío.

Cualquier daño o pérdida incurrida durante el transporte es responsabilidad del transportista. Nuestro servicio de atención al cliente tramitará el reclamo siempre que se firme el recibo de entrega, se haga constar en el mismo la existencia de daños o faltas y se notifique en un plazo de cinco (5) días laborables.

NOTA:

Cualquier producto cortado, perforado, pintado, desgastado, modificado o alterado de cualquier manera por el Cliente o un tercero no es apto para devolución. No se cubre ninguna pérdida incurrida por mano de obra, tiempo y envío. King Metals no tiene control sobre los productos finales fabricados con componentes comprados a King Metals, ni tampoco tiene control sobre ninguna instalación realizada por Clientes o terceros, por lo tanto, King Metals no ofrece garantías al respecto. King Metals no ofrece garantías expresas o implícitas, aparte de la garantía limitada expresada aquí. Todo el material debe ser inspeccionado en busca de defectos antes de la instalación.

Cualquier mercancía devuelta debe ser enviada a King Architectural Metals a través de UPS, FedEx o LTL. El material no debe ser devuelto a través de USPS (Oficina de Correos) debido a la insuficiencia del comprobante de entrega. Cualquier paquete que llegue a King Architectural Metals a través de USPS (Oficina de Correos) está sujeto a rechazo.

Precios sujetos a cambios sin previo aviso. Aunque se hace todo lo posible para garantizar la exactitud de nuestra información, King Metals no se hace responsable de los errores derivados de problemas técnicos imprevistos.

DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA:

Los pedidos especiales y artículos con descuento no pueden ser devueltos.

Si los productos comprados en virtud del presente documento son defectuosos o no se ajustan sustancialmente a las especificaciones, el Cliente puede hacer un reclamo a King Metals por este motivo. Tras la aprobación del reclamo, King Metals, a su discreción, puede reemplazar los materiales defectuosos por materiales conformes o proporcionar al Cliente un crédito o reembolso por el precio de compra, siempre que: (1) el Cliente haya notificado por escrito a King Metals el defecto o falta de conformidad dentro de los diez (10) días posteriores a la entrega del material; y (2) se haya dado a King Metals una oportunidad razonable para inspeccionar el material.

El Cliente no tiene derecho a devolver el material ni a recibir un crédito o reembolso sin la aprobación del reclamo por parte de King Metals. Después de la inspección por parte de King Metals, King Metals se encargará de la disposición de los materiales defectuosos o no conformes. El Cliente reconoce y acepta que los recursos establecidos en este párrafo son los únicos recursos del Cliente para la entrega de materiales defectuosos o no conformes. Antes de devolver el material, debe comunicarse con el Servicio al Cliente llamando al (800)-542-2379, opción #2. Se requiere un número de Autorización de Devolución de Material (RMA) para todas las devoluciones. No se aceptarán devoluciones sin un RMA. Para procesar el crédito de manera rápida, por favor indique el número de RMA en el(los) paquete(s) que está devolviendo.

Los artículos en stock pedidos por error pueden ser devueltos para recibir crédito, siempre que el Cliente pague los gastos de envío, los artículos sean devueltos dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de la factura y todos los artículos devueltos estén sujetos a un cargo por reposición del 20% o un mínimo de $10.00. El crédito se emitirá nuevamente a su tarjeta de crédito o se enviará un cheque de empresa tras la inspección y aprobación de King Metals. Las devoluciones realizadas después de treinta (30) días a partir de la fecha de la factura podrán ser consideradas, pero podrían estar sujetas a un aumento de la tasa de reposición. Por favor, tenga a mano su factura o número de pedido al llamar. Las devoluciones de controles de acceso sin instalar deben estar en su embalaje original, incluidos todos los componentes y manuales, y estarán sujetas a un cargo por reposición del 25%. Las faltas y/o daños de los controles de acceso deben ser reportados dentro de las setenta y dos (72) horas a partir de la recepción firmada del producto. Cualquier devolución por problemas no relacionados con King estará sujeta a un cargo por reposición del 25% y no deben estar abiertas o instaladas. Un especialista en controles de acceso procesará todas las garantías a través del fabricante en nombre del Cliente para los productos comprados a King Architectural Metals sin costo adicional. Antes de procesar un reclamo de garantía, y como parte del proceso de garantía, se debe realizar una llamada telefónica remota al fabricante desde el lugar de instalación. El Cliente debe estar dispuesto para realizar una serie de tareas, dirigidas por un especialista en controles de acceso, que pueden incluir, entre otras, el uso de un voltímetro y exámenes técnicos/diagnósticos de campo del equipo. Todos los exámenes de garantía se realizan de acuerdo con los pasos de evaluación individuales del fabricante para su producto. Cualquier producto dañado debido a un error de instalación, sobretensión, desastre natural o suceso relacionado con el clima no está cubierto por la garantía.

Por favor, permita de dos (2) a cuatro (4) semanas para el proceso de garantía (en algunos casos poco comúnes, más tiempo). Sin embargo, se tomarán todas las medidas para que el proceso sea lo más corto posible. Muchos fabricantes reparan los productos en lugar de sustituirlos. Por esta razón, King Metals no recomienda comprar piezas de reemplazo por adelantado durante el proceso de garantía. Cualquier compra anticipada de este tipo no será reembolsada en casos en los que los fabricantes reparen en lugar de reemplazar los artículos garantizados. El Cliente es responsable de todos los gastos de envío en reclamos con o sin garantía, a menos que lo especifique el fabricante. Los artículos fuera de garantía no serán reparados hasta que se haya concedido la autorización para los cargos de reparación y el Cliente será responsable de todos los costos de reparación. Para cualquier pregunta sobre garantías, llame al 800-542-2379, ext. 5 para el Departamento de Controles de Acceso.

PROPIEDAD INTELECTUAL:

King Metals es y seguirá siendo el único propietario de los derechos de autor, las marcas comerciales, los derechos de diseño y cualquier otro derecho de la mercancía y cualquier dato o información suministrada por King Metals.

FUERZA MAYOR:

King Metals no será responsable de pagar compensación si no entrega la mercancía o si hay demoras en la entrega como resultado (ya sea directa o indirectamente) de cualquier huelga, cierre patronal, incendio, inundación, siniestro, imposibilidad de obtener materiales, avería, retraso del proveedor o transportista, acto del gobierno, fuerza mayor, pandemia, crisis sanitaria, regula